Levertijd en Verzendkosten

Extreem winterweer

Door het extreme winterweer kan je bestelling helaas later dan normaal worden geleverd. Dit kan komen door:

• vertraging in aanleveringen naar ons, waardoor producten later binnenkomen

• beperkte bezetting, doordat collega’s door OV-storingen of slecht weer soms niet op locatie kunnen komen

• vertraging bij PostNL, waardoor pakketten langer onderweg kunnen zijn

We doen uiteraard ons uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Zodra je pakket is overgedragen aan PostNL, ontvang je een Track & Trace.

Heb je vragen over je bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Verzendkosten

Al onze pakketten worden verzonden met PostNL. Is een bestelling te groot of te zwaar voor een normale pakketverzending? Dan kan deze (of een deel ervan) geleverd worden via Tielbeke (vrachtwagenlevering).

Nederland

Bij bestellingen tot 30 kilo kun je kiezen uit de volgende bezorgopties:

• Thuisbezorging – € 5,95 per bestelling (gratis verzending vanaf € 75,-)
• Bezorging bij een ophaalpunt – € 5,95 per bestelling (gratis verzending vanaf € 75,-)
• Thuisbezorging (niet bij de buren) – € 6,95 per bestelling (gratis verzending vanaf € 99,-)

Bij bestellingen boven de 30 kilo* is alleen thuisbezorging mogelijk:

• Thuisbezorging – € 5,95 per bestelling (gratis verzending vanaf € 75,-)

* Bestellingen zwaarder dan 30 kilo worden vaak in meerdere pakketten verzonden. Het kan gebeuren dat pakketten op verschillende momenten worden geleverd. Daarnaast kan (een deel van) je bestelling via Tielbeke worden bezorgd (vrachtwagenlevering).

België

Bij bestellingen naar België* kun je kiezen voor:

• Thuisbezorging – € 5,95 per bestelling (gratis verzending vanaf € 75,-)

* Bestellingen zwaarder dan 30 kilo worden vaak in meerdere pakketten verzonden. Het kan gebeuren dat pakketten op verschillende momenten worden geleverd. Daarnaast kan (een deel van) je bestelling via Tielbeke worden bezorgd (vrachtwagenlevering).

Duitsland

Bij bestellingen naar Duitsland* worden de verzendkosten automatisch berekend op basis van het gewicht van je bestelling. Voor zendingen naar Duitsland geldt geen gratis verzending.

* Bestellingen zwaarder dan 30 kilo worden vaak in meerdere pakketten verzonden. Het kan gebeuren dat pakketten op verschillende momenten worden geleverd. Daarnaast kan (een deel van) je bestelling via Tielbeke worden bezorgd (vrachtwagenlevering).

Overige landen

Voor veel landen worden de verzendkosten automatisch door onze website berekend. Staat jouw land er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice voor een offerte op maat.

Levertijd

Wanneer je volledige bestelling in onze webshop de status “Op voorraad” heeft, verwerken wij je order in de regel dezelfde dag als je bestelt vóór 22:00 uur. Normaliter heb je je bestelling dan de volgende dag in huis.

* Dit is geen garantie; wij zijn afhankelijk van de postverwerking. Houd voor Wallonië en voor Zuid- en Oost-Duitsland rekening met circa 2 dagen extra levertijd.

Is een product (nog) niet op voorraad? Dan staat de levertijd vermeld bij het product. De langste levertijd in je bestelling geldt als verwachte levertijd voor je volledige order. Houd er rekening mee dat feestdagen geen werkdagen zijn.

Uitzonderingen

• Is je bestelling niet volledig op voorraad? Houd dan rekening met de langst aangegeven levertijd van de door jou bestelde producten.
• Wanneer je bestelling volledig verzonden kan worden, leveren we via PostNL. Als dit niet mogelijk is door gewicht of formaat, verzenden we (een deel van) de bestelling via vrachtwagenlevering. Zeer zware en grote artikelen zijn doorgaans 1 tot 2 dagen langer onderweg.
• Bij zeer winters weer kunnen er vertragingen ontstaan. Omdat pakketten meerdere keren worden gesorteerd, is goed weer bij ons of bij jou geen garantie voor tijdige bezorging.

Bezorger gemist?

Leveringen via PostNL worden éénmalig bij je thuis aangeboden (of er wordt geprobeerd bij de buren te leveren). Ben je niet thuis? Dan wordt je bestelling afgeleverd bij een afhaalpunt bij jou in de buurt. De locatie ontvang je via het opgegeven e-mailadres. Het pakket blijft daar 1 week liggen. Haal je het niet op, dan wordt het automatisch naar ons retour gestuurd.

In dat geval kun je ervoor kiezen om je bestelling opnieuw te laten verzenden of om je bestelling te annuleren:

• Opnieuw verzenden: de verzendkosten worden opnieuw in rekening gebracht.
• Annuleren: je ontvangt het aankoopbedrag van de goederen retour. De verzendkosten worden in rekening gebracht, ook bij ‘gratis’ verzonden bestellingen.

Let op: roofmijten en aaltjes worden altijd in rekening gebracht.