Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Privacy Policy

Als u iets bij ons bestelt, hebben wij uw gegevens nodig om ervoor te zorgen dat uw bestelling goed wordt verwerkt en bezorgd. Wij gaan altijd zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Wij beveiligen deze gegevens goed en gebruiken ze alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, voor het verbeteren van onze webshop of omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren, met wie wij gegevens delen en welke rechten u heeft.

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld als wetgeving verandert of als onze dienstverlening wijzigt. Op deze pagina vindt u altijd de meest actuele versie.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 19 maart 2026.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

Online Winkelstraat Nederland, gevestigd aan Pekelwerk 38, 9663AW te Nieuwe Pekela, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die Online Winkelstraat Nederland verwerkt van iedereen die contact met ons heeft of heeft gehad, zoals bezoekers van onze website, klanten, zakelijke contactpersonen, reviewschrijvers en andere personen die gebruikmaken van onze diensten.

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect tot u herleidbaar zijn. Denk bijvoorbeeld aan uw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. Ook gegevens zoals een IP-adres, bestelnummer, klantnummer of informatie over uw aankopen kunnen persoonsgegevens zijn.

Van wie verwerken wij persoonsgegevens en hoe verkrijgen wij die?

Wij verwerken persoonsgegevens van onder meer:

bezoekers van onze website;
klanten die een bestelling plaatsen;
personen die contact opnemen met onze klantenservice of een formulier invullen;
personen die een review achterlaten;
zakelijke contactpersonen van leveranciers, partners of andere relaties.

Wij ontvangen persoonsgegevens meestal rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u:

onze website bezoekt;
een bestelling plaatst;
een account aanmaakt;
contact opneemt met onze klantenservice;
een review of beoordeling achterlaat;
zich aanmeldt voor e-mails of andere communicatie.

In sommige gevallen ontvangen wij uw gegevens van een andere partij. Dat kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer iemand een bestelling op uw adres laat bezorgen, wanneer een verkoopplatform een bestelling aan ons doorgeeft of wanneer een bezorgdienst ons informatie verstrekt over de status van uw levering.

Welke gegevens verwerken wij van u, waarvoor gebruiken wij die en op basis waarvan?

Gegevens voor het verwerken van uw bestelling

Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij gegevens zoals uw naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens en informatie over uw bestelling. Deze gegevens hebben wij nodig om:

uw bestelling te verwerken;
uw betaling af te handelen;
uw bestelling te bezorgen;
u te informeren over de status van uw bestelling;
retouren, annuleringen, garanties of klachten correct af te handelen.

Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit.

Gegevens in uw account

Als u een account aanmaakt, bewaren wij de gegevens die u daar zelf invult of beheert, zoals uw naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgeschiedenis, opgeslagen voorkeuren en eventuele factuurgegevens.

Wij gebruiken deze gegevens om uw account te beheren, uw volgende bestelling makkelijker te maken en u inzicht te geven in uw eerdere aankopen.

Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en deels gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening gebruiksvriendelijk te maken.

Gegevens over contact met onze klantenservice

Als u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, chat, sociale media of een contactformulier, verwerken wij de gegevens die u aan ons verstrekt. Dat kunnen bijvoorbeeld uw contactgegevens zijn, uw bestelnummer en de inhoud van uw bericht.

Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, uw klacht of verzoek te behandelen, onze dienstverlening te verbeteren en om eerdere contactmomenten terug te kunnen zien als u opnieuw contact opneemt.

Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om u goed te kunnen helpen en onze service te verbeteren.

Gegevens voor reviews en beoordelingen

Als u een review of beoordeling achterlaat, verwerken wij de gegevens die u daarvoor invult, zoals uw naam, e-mailadres en de inhoud van uw review. Wij kunnen deze gegevens gebruiken om uw review te publiceren, te koppelen aan een bestelling en om contact met u op te nemen als wij vragen hebben over uw beoordeling.

Wij verwerken deze gegevens op basis van uw toestemming en ons gerechtvaardigd belang om betrouwbare reviews te tonen en onze dienstverlening transparant te maken.

Gegevens voor e-mailcommunicatie en nieuwsbrieven

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of als u toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van commerciële berichten, gebruiken wij uw e-mailadres om u e-mails te sturen over aanbiedingen, inspiratie, acties of andere relevante informatie.

Als u klant bij ons bent, kunnen wij u ook berichten sturen over vergelijkbare producten of diensten, voor zover de wet dit toestaat. U kunt zich daar altijd voor afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

Deze verwerking is gebaseerd op uw toestemming of op ons gerechtvaardigd belang, voor zover de wet dit toestaat.

Gegevens voor serviceberichten

Sommige berichten zijn nodig om onze overeenkomst met u uit te voeren. Denk bijvoorbeeld aan orderbevestigingen, facturen, leveringsupdates, berichten over retouren of informatie over wijzigingen in onze dienstverlening.

Voor dergelijke serviceberichten is geen aparte toestemming nodig.

Gegevens voor het verbeteren van onze website en dienstverlening

Wanneer u onze website bezoekt, verwerken wij technische en gebruiksgegevens zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina's en klikgedrag. Wij gebruiken deze gegevens om:

de website goed te laten functioneren;
beveiligingsincidenten te voorkomen;
fouten op te sporen;
de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren;
algemene analyses uit te voeren over het gebruik van onze webshop.

Waar nodig vragen wij hiervoor toestemming, bijvoorbeeld via onze cookie-instellingen. In andere gevallen baseren wij deze verwerking op ons gerechtvaardigd belang.

Gegevens voor fraude- en misbruikpreventie

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om fraude, misbruik, ongeautoriseerde toegang en andere vormen van oneigenlijk gebruik tegen te gaan. Daarbij kunnen wij bijvoorbeeld kijken naar bestelgedrag, betaalgedrag, technische signalen en eerdere meldingen van misbruik.

Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om onze webshop, klanten en bedrijfsvoering te beschermen en, waar van toepassing, op een wettelijke verplichting.

Gegevens voor administratie en wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde persoonsgegevens om te voldoen aan administratieve, fiscale en andere wettelijke verplichtingen. Denk bijvoorbeeld aan gegevens op facturen, betaalgegevens en gegevens die nodig zijn voor onze boekhouding.

Deze verwerking is gebaseerd op een wettelijke verplichting.

Delen wij uw persoonsgegevens met derden?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn of als u daar toestemming voor heeft gegeven.

Wij kunnen uw gegevens delen met onder meer:

betaaldienstverleners voor het verwerken van betalingen;
bezorg- en logistieke partners voor het leveren van bestellingen;
partijen die ons ondersteunen bij klantenservice, hosting, e-mailverkeer, websitebeheer of technische ondersteuning;
boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
review- of feedbackplatforms als u een review plaatst of daarvoor wordt uitgenodigd;
verkoopplatforms waarop onze producten worden aangeboden, voor zover dat nodig is om uw bestelling af te handelen;
overheidsinstanties of toezichthouders als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten, voor zover dit wettelijk vereist is. Daarin leggen wij vast dat zij zorgvuldig en veilig met uw gegevens moeten omgaan.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij slaan uw gegevens zoveel mogelijk op binnen de Europese Economische Ruimte. In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door partijen buiten de Europese Economische Ruimte. Als dat gebeurt, zorgen wij ervoor dat dit plaatsvindt in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, bijvoorbeeld door gebruik te maken van passende contractuele waarborgen of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben ontvangen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

In het algemeen hanteren wij de volgende uitgangspunten:

bestel- en klantgegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst en de afhandeling van service, retouren en garantie;
administratieve en factuurgegevens bewaren wij zolang de wet dat van ons verlangt;
gegevens over contact met de klantenservice bewaren wij zolang dat nodig is om u goed te kunnen helpen en onze service te verbeteren;
reviewgegevens bewaren wij totdat u verzoekt om verwijdering of zolang de review relevant is voor onze dienstverlening;
gegevens voor nieuwsbrieven of commerciële e-mails bewaren wij totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt;
technische en analytische gegevens bewaren wij volgens de termijnen die horen bij het doel waarvoor zij zijn verzameld.

Wanneer u een verzoek tot verwijdering indient, zullen wij uw gegevens verwijderen of anonimiseren, behalve voor zover wij verplicht of gerechtigd zijn bepaalde gegevens te bewaren.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Zo werken wij onder meer met toegangsbeperkingen, beveiligde verbindingen, passende wachtwoordmaatregelen en andere beveiligingsmaatregelen die passen bij de aard van de gegevens en de risico's van de verwerking.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Andere cookies helpen ons om de website te analyseren, te verbeteren of om communicatie relevanter te maken.

Voor zover wettelijk vereist vragen wij vooraf uw toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Meer informatie hierover vindt u in ons cookiebeleid of in onze cookie-instellingen op de website.

Hoe gaan wij om met gegevens van kinderen?

Onze dienstverlening is in beginsel niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Als wij vermoeden dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij passende maatregelen nemen om deze gegevens te verwijderen.

Welke rechten heeft u?

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Recht op informatie

U heeft recht op duidelijke informatie over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan. In dit privacybeleid leggen wij dat zo begrijpelijk mogelijk uit.

Recht op inzage

U heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.

Recht op rectificatie

U heeft het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren en onvolledige persoonsgegevens aan te vullen.

Recht op verwijdering

U heeft het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens te verwijderen, voor zover wij deze gegevens niet meer nodig hebben en wij niet wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde gevallen te laten beperken.

Recht op bezwaar

U heeft het recht bezwaar te maken tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang. U kunt ook altijd bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens

U heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, voor zover de wet u dat recht geeft.

Recht om toestemming in te trekken

Als een verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u die toestemming altijd weer intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Recht om een klacht in te dienen

Als u vindt dat wij uw persoonsgegevens onjuist verwerken, dan horen wij dat graag zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid als u gebruik wilt maken van uw rechten of als u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek in behandeling nemen.

Wij reageren in beginsel binnen 30 dagen op uw verzoek. Als een verzoek complex is of als wij veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn worden verlengd voor zover de wet dat toestaat.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. Als er sprake is van een belangrijke wijziging, zullen wij dat op passende wijze kenbaar maken. Op deze pagina vindt u altijd de meest actuele versie.